よくある質問

プラン検討中

Q

イメージが固まらない時は、どうしたらいいですか？

A

今の不満点を明らかにし、施工事例をたくさん見てみましょう

まず現状の「どこ」が「どのように」不満なのか、次に「絶対にゆずれない条件」と「あったら嬉しい条件」を全て具体的に書き出してみましょう。イメージが固まってくると思います。また、インターネットや雑誌などで施工例をたくさん⾒て、好みのテイストを⾒つけましょう。

Q

うまく希望を伝えられるか不安です

A

まずは漠然としたイメージを話してみましょう

いろいろな話をしていく会話の中から、担当者があなたの希望をキャッチします。まずは希望の生活スタイル、ご自身の趣味をお話しください。

Q

お見積りは本当に無料ですか？

A

無料です

お見積り・現地調査を含め全て無料で行っています。料金のお支払はご契約後に発生します。また、無理な勧誘や営業は行いませんのでご安心ください。

Q

建物の図面がなくても大丈夫ですか？

A

図面がなくてもお見積りは可能です

弊社にて現地調査・実測を行い図面を作成するので、図面をお持ちでなくてもお見積りが可能です。

Q

リフォームと一緒に、家具選びの相談はできますか？

A

家具を含めたトータルのご提案が可能です

コーディネーターが、ライフスタイルに合わせてリフォームから家具までをトータルでご提案が可能です。また、弊社では提携の家具店があり、割引もご利用もいただけます。

Q

打合せや相談会に、小さな子どもを連れていけますか？

A

ショールームには、キッズスペース・授乳室がございます

ショールーム「スタジオデラ・カーサ」には、絵本やおもちゃ、DVDが置かれたキッズスペースと、個室の授乳室をご用意しております。是非お子様もお連れしください。

Q

リフォーム相談会以外の日で相談できますか？

A

お客様のご都合に合わせることが可能です

リフォーム相談会は定期的に開催しておりますが、お客様のご都合に合わせて開催が可能です。

Q

最短どのくらいで工事ができますか？

A

小工事なら1日で可能です

工事の規模や内容によって異なります。補修や畳変え、トイレや洗面台の交換などは最短1日。キッチン交換は最短2日から施工が可能です。緊急の場合は、お電話にてお問い合わせください。

Q

ローンの相談はできますか？

A

可能です

提携金融機関がございます。また、ご自宅の残債がある場合は、住宅ローンに組み込み最終返済額が安くなる場合もございます。詳しくはご説明いたしますので、お申し付けください。

Q

補助金制度は利用できますか？

A

様々な補助金制度の利用が可能です

時勢により、厚生労働省から様々な補助金制度が制定されます。また、各自治体からも補助金が交付されていることもあり、それらを利用したリフォームが可能です。補助金制度では、各種条件や申請が必要になるので、ぜひご相談ください。

Q

リフォーム前提で、物件探しもしたいです

A

[mic]三春情報センターで、物件探しからお手伝いいたします

不動産部署と連携し、お客様のご要望に沿った物件探しが可能です。間取りの変更はできるか、水廻り設備の移動は可能かなどを事前に見ることができます。またローンを検討される際、住宅ローンにリフォームを組み込むことで、費用を抑えることができます。

着工前

Q

ご近所へ、工事のお知らせはした方がいいですか？

A

ご近所への挨拶は必須です

⼯事が始まると騒⾳や匂いなどで何かとご近所に迷惑をかけてしまうことになります。最低限、向こう3軒両隣と後ろの3軒、マンションなら上下6⼾と両隣には⼯事の内容や予定などを伝えておく必要があります。アールスタジオでも⼯事開始前までに、近隣の方へご挨拶に回らせていただきます。

Q

金額や工期が途中で変わることがある？

A

工事内容の見直しが必要になった場合は、変わることがあります

解体して初めて分かる⼟台の腐⾷や基礎の痛みなど、どうしても当初の⾒積りと⼯事内容の⾒直しが必要になる場合があります。ご不明な点は何なりとお尋ねください。また、追加⼯事のご希望がありましたら、担当者にお伝えください。

Q

職人さんに聞きたいことがあるけど話しかけづらいです

A

無口で無愛想と思われがちですが、作業に集中しているだけなんです。

どうしても話しかけにくい場合は担当者へ、どんな小さなことでもお気軽にご連絡ください。

住みながら工事

Q

キッチンやお風呂はどれぐらい使えませんか？

A

水廻りの丸ごと交換工事なら1週間程度

トイレ、洗⾯台は最短1〜2⽇、キッチンの交換には2〜3⽇、ユニットバスの交換には3⽇で⼯事を完了することができます。⽔廻りすべて交換であれば、1週間〜10⽇ぐらいかかると⾒ておくとよいでしょう。ただし、トイレや洗⾯など、⼯事が終われば順次使えるようになります。

Q

工事中は、家にいたほうがいいですか？

A

居住中の工事の場合は、職人にひと声かけてお出かけください

お出かけの際は、職⼈にお声がけいただき、⼯事終了時間までにお戻りください。⻑時間外出の場合は、鍵の保管⽅法をご相談のうえ、お預かりできる場合もあります。

Q

職人さんへのお茶出しのタイミングが分かりません

A

お茶出しは不要です

アールスタジオの職人は、自分の飲み物は持参します。お客様は、普段通りの生活ペースでお過ごしください。

Q

貴重品は移動したほうがいいですか？

A

安全な場所に移動・保管をお願いします

工事しない部屋や、ご実家など⾃宅以外に移動していただければ、お客様も安⼼してお過ごしいただけると思います。できれば着⼯⽇までに移動をお願いいたします。

大規模リフォーム

Q

リフォーム中、家には住めませんか？

A

工事の規模によっては、仮住まいへ引越しをお願いしています

何部屋も工事をする場合、家具の移動や養⽣の必要があり、⼯期の長期化、手間賃の発生などが起こってしまうので、⼤規模リフォームでは、仮住まいへの引越しをお願いしています。

Q

仮住まいはどうすればいいですか？

A

アールスタジオでは、仮住まいを無料でご用意しています

お客様の負担を極⼒減らせるよう、通常60〜80万円ほどかかる仮住まい※を、家賃無料でご⽤意しています。詳細は「6つの強み」で紹介しております。
※フルリフォームで3か⽉仮住まいを借りた場合の平均

リフォーム後

Q

リフォーム後の不具合など、アフターサービスはありますか？

A

2年保証が付いており、期限後も施工不備があれば対応させていただきます

お引渡し後からメーカー保証含め2年。保証期間が過ぎた場合でも、必ず対応いたします。また、施工不備と判断できる問題に関しては、保証期間内外に関わらずこちらで修理・交換の手配をさせていただきます。